生效日期：2023年3月18日

欢迎您访问保驾护航网，保驾护航网(下称“本平台”)由厦门保驾护航网络科技有限公司(注册地址为厦门市软件园二期观日路56号501单元)开发，保驾护航网平台服务提供者(或称“我们”)特制定本《隐私政策》(下称“本政策”)以便您充分了解在您使用保驾护航网平台的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。我们在此特别提醒您应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。阅读过程中，如您有任何疑问、意见或建议，可联系我们的客服(电话：18659291211)或个人信息保护负责人(邮箱: 116997843@qq.com )，如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止注册或使用保驾护航网平台服务。

一、用户信息收集与使用

为了更好地为您提供服务，保驾护航网平台将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。

(一)用户信息收集

为给您提供完善的服务，需要您向平台提供一些信息，平台收集您的个人信息的最终目的是为了向您提供更好的产品、服务，优化并丰富您的用户体验，这些个人信息系能够单独或者与其他信息结合识别您的个人身份的信息，包括：

1、姓名;

2、手机号码;

3、物业具体地址;

4、物业面积;

5、装修预算;

6、装修方式(半包或全包);

7、需购买的建材类型。

(二)用户信息使用

一般来说，保驾护航网出于以下目的需要使用您的个人信息：

1、向您提供服务：我们将根据您的需求及您提供的个人信息在本平台上生成订单。请注意，您公开发布的信息中若涉及他人信息或他人敏感信息的请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

2、营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如通过发送消息、电话联系的方式向您提供相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。

3、与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提醒等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

4、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

5、市场分析：基于您参加市场调查所收集的信息，来分析和改进我们的产品和服务。提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。

6、数据分析：我们可能将您的订单数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源(包括第三方)的数据相匹配，从而开发我们的产品，改进我们的服务。

7、控制信用风险：为了确保交易安全和控制信用风险，平台及为您提供服务的关联公司、业务合作伙伴可能对用户信息进行数据分析，并对上述分析结果进行商业决策。

8、法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。

二、用户信息共享转让和公开披露

(一)共享、转让

我们不会与保驾护航网络科技有限公司及其子公司(点击此处
查看详细信息)以外的公司、组织和个人共享、转让您的个人信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享、转让，我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享、转让您的个人信息;

2、在获取您明确同意的情况下共享、转让。我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后才会共享、转让您的个人信息;

3、为帮助您寻找合适的装修公司、订立需求合同所必需，我们会将您的信息提供给相关装修公司，以便其与您联系、磋商并提供服务;

4、保驾护航网络科技有限公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(二)公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息;

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反保驾护航网平台相关协议及规则的情况，或为保护保驾护航网平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及保驾护航网平台已对您采取的措施。

(三)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、信息保存、保护

(一)信息保存

1、保存地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

(1)适用的法律有明确规定;

(2)获得您的明确授权;

(3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

2、保存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关订单目的、维护相应订单的记录，以应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您另行同意更长的留存期间;

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

(二)信息保护

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

保驾护航网采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：

(1)采取加密技术对用户个人信息进行加密保存;

(2)采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、保驾护航网为保护个人信息采取的其他安全措施

(1)保驾护航网制定了《个人信息保护制度》，通过制度规范保驾护航网各部门对个人信息所采取的管理措施。

(2)我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

3、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。

4、我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等交流工具时使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。

5、安全事件处置

(1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失的风险，保驾护航网制定了多项制度。我们按照安全事件的处置规范，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

(2)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6、如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的手机号码遗失或账户被盗用，请您立即通过本隐私政策最下方约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。

7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。

四、用户对个人信息的管理

保驾护航网非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、撤回同意以及注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

(一)访问、更正、删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问、更正、删除您的个人信息，具体操作方式为：

1、登录保驾护航网(https://www.bao315.com/)后点击右上方“登录”，您输入之前注册的手机号获取验证码后进入到个人页面;

2、进入“我的订单-基本信息”对您的信息进行更正或删除

对于您在使用保驾护航网产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，考虑到不响应请求可能给您合法权益带来的风险和损害、技术可行性及实现请求成本等因素，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(3)如果您注销了保驾护航网账户;

(4)我们终止服务及运营。

(二)改变您授权同意的范围

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

1、登录保驾护航网(https://www.bao315.com/)后点击右上方“登录”，您输入之前注册的手机号获取验证码后进入到个人页面;

2、进入“我的订单-用户管理-撤回”对您的授权可以及时撤回。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。另外，您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(三)注销账户

您可以通过以下方式自行进行注销账户：

1、登录保驾护航网(https://www.bao315.com//#)后点击右上方“登录”，您输入之前注册的手机号获取验证码后进入到个人页面;

2、进入“我的订单-注销”。

您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

如您的账户因违法违规操作或侵犯他人合法权益导致处罚或纠纷，或者我们为履行反洗钱等法律义务，我们将在法律允许的必要的期限内保留处理此处罚、纠纷或投诉所必要的信息，以及履行反洗钱等法律义务所必要的信息，并在该等期限届满后对相关个人信息进行删除或匿名化处理。

(四)响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为保驾护航网存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议约定的方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 5日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

五、未成年人的个人信息保护

(一)保驾护航网非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用保驾护航网的服务前，应事先取得您法定监护人的同意。保驾护航网根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人的个人信息及隐私进行保护。

(二)对于不满14周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，请根据政策最下方联系方式联系我们。

六、隐私政策的适用范围

除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策或协议。该特定服务的隐私政策或协议构成《隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策或协议与《隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策或协议。

七、隐私政策的更新

保驾护航网在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，更新后的条款生效前将依法通过官网网站（https://www.bao315.com/)以醒目的方式向您进行提前通知，您也可以在网站首页或软件设置页面查阅最新版本的协议条款。上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施，通常情况下不短于发布之日后八个自然日。未经您明确同意，保驾护航网不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

(一)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(二)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(三)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(四)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(五)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(六)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、法律

隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和保驾护航网络科技有限公司一致同意服从仲裁的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响，因解释本隐私政策以及用户通过保驾护航网网预订任何产品而导致的争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，将同意接受厦门仲裁委员会的管辖。

九、免责条款

我们对于您自平台而获得的所有他人、第三方的信息、内容或者广告宣传等任何资讯(以下统称“信息”)除法律明确规定外，不保证真实、准确和完整性。如果任何单位或者个人通过上述“信息”而进行任何行为，您需自行甄别真伪和谨慎预防风险。用户对网络服务的使用承担风险。我们不对任何非与我们直接发生的交易或行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任，保驾护航网平台对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的。

十、联系方式

如对本政策内容或平台服务有任何疑问、投诉和建议，欢迎您通过以下方式与我们的客服或个人信息保护负责人进行沟通反馈：

客服热线：18659291211;

个人信息保护负责人邮箱: 116997843@qq.com 。